Política de Devoluciones – Dezveztida
Última actualización: 2025
Derecho a Devoluciones – 5 Días
Puedes solicitar el cambio del producto dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir tu pedido.
Para aplicar al cambio:
- El producto debe estar nuevo, sin señales de uso.
- Debe incluir etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios.
- No debe estar sucio, dañado o alterado.
- No aplica para productos de uso íntimo.
💡 En este caso, el cliente asume el costo del envío de la devolución.
🔥2. Regla Especial Importante
Después de que el cliente haya confirmado la talla, el color o el tamaño del producto antes del envío, NO se aceptan cambios ni devoluciones.
Esta confirmación puede darse por:
- Mensaje de WhatsApp
- Llamada
- Correo electrónico
- Selección directa en la orden
📌 Solo aplican cambios o devoluciones si se trata de un defecto de fábrica o si la prenda llega equivocada respecto a lo que el cliente confirmó.
🧩 3. Productos con Defectos de Fábrica – Garantía 5 Días
Todos nuestros artículos cuentan con 5 días para procesar la garantía por defectos de fabricación.
Ejemplos de defectos válidos:
- Costuras sueltas de fábrica
- Pegamento defectuoso en zapatillas
- Roturas no ocasionadas por uso
- Imperfecciones evidentes en materiales
No se consideran defectos de fábrica:
- Daños ocasionados por mal uso
- Desgaste normal
- Manchas o señales de uso
- Aromas o rastros de perfume/desodorante
- Lavado incorrecto
💡 En este caso, no aplica para garantía.
❌ 4. Productos que NO Tienen Cambio.
- Ropa interior o productos íntimos
- Body
- Accesorios personales como aretes
- Productos en oferta, en promoción o liquidación (solo aplican cambios por garantía)
- Artículos que presenten señales de uso
Política de No Reembolsos
En Dezveztida no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna modalidad, motivo o circunstancia.
Todas las solicitudes aprobadas por garantía, cambios o inconvenientes con un producto se gestionarán únicamente mediante cambio por otro artículo de igual marca y valor.Esta política aplica para todos los pedidos, incluyendo compras con:
Pago contra entrega
Envío gratis
Confirmación de talla, color o tamaño
📌 La única excepción es cuando la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor – Colombia) obliga al proveedor a ofrecer garantía, caso en el cual el cliente podrá solicitar cambio por un producto idéntico, pero no devolución del dinero.
Al realizar una compra en Dezveztida, el cliente acepta esta Política de No Reembolsos en su totalidad.
Actualización y Modificaciones de la Política
Dezveztida se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento esta Política de Devoluciones.
Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
Aceptación de la Política
Al comprar en Dezveztida, aceptas esta Política de Devoluciones.