Términos y Condiciones – Dezveztida
Última actualización: 2025
Bienvenido a Dezveztida. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros canales de venta, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales rigen el uso de nuestros servicios en Colombia.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no continuar con el uso de la plataforma.
- Objeto del Servicio
Dezveztida es una tienda online dedicada a la venta de:
- Moda y accesorios
- Zapatillas y camisetas
- Artículos del hogar
- Complementos y productos relacionados
Las ventas se realizan exclusivamente dentro de Colombia.
- Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes modalidades:
- Pago contra entrega (principal método)
- Transferencias a plataformas como Nequi o Daviplata (si el cliente lo solicita)
No exigimos pagos anticipados a menos que el cliente lo prefiera voluntariamente.
- Envíos y Entregas
- Todos los envíos son GRATIS dentro del territorio colombiano, (Si cuentan con cobertura de las transportadoras).
- Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad, operador logístico y disponibilidad.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
- En caso de que el cliente no reciba el pedido por ausencia o dirección incorrecta, podrá generarse un nuevo envío bajo costo asumido por el comprador.
- Confirmación de Talla, Color o Tamaño
Antes de despachar un pedido, Dezveztida puede contactar al cliente para confirmar:
- Talla
- Color
- Modelo
- Tamaño
📌 Una vez el cliente confirme la talla, color o tamaño, NO se aceptan cambios, devoluciones ni retractos por estos motivos.
- Cambios y Devoluciones
Dezveztida cuenta con una Política de Devoluciones independiente donde se explica:
- Cambios por talla o referencia
- Defectos de fábrica
- Restricciones
- Procesos de revisión
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado dicha política.
- Política de No Reembolsos
Dezveztida NO realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
Las soluciones aprobadas se gestionan únicamente mediante:
- Cambio por otro artículo
La única excepción aplica cuando una garantía legal exige reemplazo del producto, pero no genera devolución de dinero.
- Garantía de Productos
Todos los artículos cuentan con 5 días de garantía para cambio por defectos de fábrica.
No cubre:
- Desgaste normal
- Uso inadecuado
- Lavado incorrecto
- Señales de uso o manipulación
El cliente debe revisar la Política de Devoluciones para más información.
- Disponibilidad de Productos
Los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad.
Si un artículo se agota después de la compra, nos comunicaremos para:
- Cambiar por otra referencia del mismo valor
Nunca se realizará devolución de dinero.
- Exactitud de la Información
Aunque intentamos que las fotos y descripciones coincidan al máximo con los productos reales:
- Los colores pueden variar por pantalla o iluminación
- El cliente es responsable de verificar medidas y tallas
- Dezveztida no se hace responsable por interpretaciones erróneas del usuario
- Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de la información personal está regulado por la Política de Privacidad de Dezveztida, la cual cumple con la normativa colombiana.
- Limitación de Responsabilidad
Dezveztida no será responsable por:
- Problemas de mensajería externos
- Retrasos causados por fuerza mayor
- Información errónea proporcionada por el cliente
- Daños ocasionados por uso indebido del producto
- Uso del Sitio Web
El cliente se compromete a no:
- Utilizar el sitio para fines ilegales
- Manipular precios
- Realizar compras fraudulentas
- Interferir con la seguridad del sistema
- Modificaciones de los Términos
Dezveztida se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia al ser publicados en el sitio.
Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
- Aceptación
Al comprar en Dezveztida, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado:
- Estos Términos y Condiciones
- La Política de Privacidad
- La Política de Devoluciones
- Descargo de Responsabilidad